FAQ
Quels types de jouets proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de jouets pour enfants et adultes, notamment des jouets éducatifs, des figurines, des puzzles, des objets de collection, des jeux de société et bien plus encore.
Vos jouets sont-ils sécuritaires pour les enfants ?
Oui, nous accordons la priorité à la sécurité. Tous nos jouets sont conformes aux normes de sécurité internationales et sont étiquetés avec des recommandations d'âge appropriées.
Vendez-vous des jouets adaptés aux adultes ?
Absolument ! Nous proposons une gamme de jouets, notamment des jeux de société, des puzzles et des objets de collection, qui sont parfaits pour les amateurs adultes et les collectionneurs.
Comment savoir quels jouets conviennent à l’âge de mon enfant ?
Chaque page produit inclut une recommandation d'âge. Vous pouvez également filtrer les jouets par tranche d'âge pour trouver celui qui convient parfaitement à votre enfant.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site Web en ajoutant des articles à votre panier et en payant avec votre mode de paiement préféré.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement courantes. Consultez la page de paiement pour obtenir la liste complète.
Offrez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre localisation.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon le lieu, mais les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. L'expédition internationale peut prendre plus de temps.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les jouets non ouverts et non utilisés. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus de détails sur la manière d'initier un retour.
Que dois-je faire si mon jouet arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la livraison et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Puis-je échanger un jouet contre autre chose ?
Oui, nous autorisons les échanges à condition que le jouet soit dans son état et son emballage d'origine. Contactez-nous pour lancer le processus d'échange.
Vendez-vous des jouets en édition limitée ou à collectionner ?
Oui, nous proposons une gamme de jouets de collection et d’articles en édition limitée pour les adultes et les collectionneurs de jouets sérieux.
Comment savoir quand un nouvel objet de collection est sorti ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des nouvelles versions, des jouets exclusifs et des réapprovisionnements.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Proposez-vous des guides ou des conseils pour choisir des jouets ?
Oui, nous avons un blog et diverses ressources sur notre site qui fournissent des conseils sur le choix de jouets adaptés à l'âge, de jouets éducatifs et des dernières tendances dans le monde du jouet.